每时每刻，人们都在与企业文化打交道。我们看到过麦当劳巨大的“M”形标志，听到过摩托罗拉“为顾客服务，全心全意，尽善尽美”的誓言，体会过可口可乐代表的美国精神，感受过英特尔公司的“奔腾的‘芯’”。这些优秀企业最鲜明、最非凡的文化特质是如此引人注目，即使和他们的传统文化有明显的差异，即使和他们不从事一个行业，我们依然能切身感受到企业文化实实在在的力量。

    一、企业文化的内涵

　　企业文化作为一门学科兴起于20世纪80年代初。当时，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化。企业文化实际上是企业发展到一定阶段，企业领导人用其在创业阶段形成的价值观和经营理念，将全体员工的价值认同和行为方式整合成统一的价值体系和行为准则。如果下个定义就是：企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化往往带着企业创始人的许多个人特质。
　　根据企业文化权威爱得加·沙因的划分，企业文化由内到外分为4层：核心是精神文化，它包括企业精神、企业经营哲学和企业价值观；其次是制度文化，它包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度，是企业精神文化的具体体现；再次是行为文化，它包括企业的形象宣传、文化活动、员工的行为规范等等，是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现；最外层是物质文化，它是企业文化的物质形态，表现为企业提供的产品和服务及企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等等。企业文化是影响企业适应市场的策略和处理内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式。

二、企业文化是企业不可模仿的核心竞争力

　　不同的企业文化就像每个人不同的个性特征。个性顺应社会的发展就能得到发展，反之则被社会所抛弃。兰德公司花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，发现其中100年不衰的企业有一个共同特点：他们不再以追求利润为唯一的目标，而是有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循3条原则：人的价值高于物的价值；共同价值高于个人的价值；社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。正是这些原则，使这些企业的企业文化具有超越时间和空间的生命力及对经济发展的强大推动力。
　　企业文化之所以是企业的核心竞争力，是因为：
　　1. 随着市场的日趋繁荣，社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，社会文化正渗透进生活的各个领域。消费者已不单纯消费产品和服务，而是在消费过程中更多地强调一种文化。产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。我们购买索尼电器感受到的是创新和时尚，海尔电器给予我们的是真诚和服务，“皮尔·卡丹”穿在身上未必就比别的品牌舒适，但它却使人感到高贵和自信。可口可乐公司老板曾说过，即使一夜间全球可口可乐公司都化为灰烬，他依然能凭借Cocacola品牌从银行获得贷款，重建公司，因为“可口可乐”凝聚的美国精神是别的品牌所无法替代的。可见，企业的文化力将成为未来企业的第一竞争力。在产品的物质形成越来越趋同的今天，产品只有给消费者提供文化的想象，产生激情、乐趣，才能有别于同类产品，赢得消费者的青睐和对产品的忠诚度。

    2. 一个强大的企业不一定有很深厚的文化，只有当企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和大多数员工的共识的观念，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，真正做到自觉、自律、自学、自新。优秀的公司也像优秀的人一样，有事业的高潮期，也有事业的低谷期。企业文化的作用，就是把企业的目标和凝聚力与员工的积极性和才干结合起来，把全体员工（包括企业高层）的才智拧成一股绳，形成一种向上的合力，在企业处于顺境时，促进企业的发展，在企业处于困境时，一起共度难关，最终赢得市场的胜利。
　　3. 现代企业的竞争已不单纯是规模与价格的竞争，根本是核心竞争力的竞争，竞争的实质是看谁能赢得持续的领先优势。有人说，人才、高新技术和先进的企业制度是企业的核心竞争力。但在科技飞速发展的今天，新技术瞬间就会被更新的技术所取代；在信息化的今天，人才在企业间流动使先进的管理制度不断地被相互学习。而唯一不能被模仿和复制的是企业的文化，尤其是企业文化的核心层——企业精神，因为这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念，并且在企业长期发展过程中被所有员工所认同，深植在每位员工的心里。正是这种独特的企业文化和每位员工对企业文化的身体力行，凝聚成了企业持续发展的动力和竞争优势。

    三、如何使企业文化成为企业的核心竞争力

　　“文化”是虚拟的、空泛的，就像空气一样可以感受到，却看不见、摸不着，它必须有一系列载体，才能成为推动力。
　　1. 企业文化必须具有鲜明的个性，适应企业的状况，才能成为企业的核心竞争力
　　随着人们对企业文化的日趋重视，越来越多的企业家开始重视建立自己的企业文化，他们到处请专家学者进行论证，想把自己的企业文化设计得完美无缺，但这种经过专家咨询后新建的企业文化往往缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，由于每一个企业的构成成分不同，发展历程不同，面对的竞争压力不同，因而对环境作出反应的策略和处理内部冲突的方式也会有所不同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国，同样生产饮料，可口可乐和百事可乐的企业文化也截然不同。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式。它的形式可以是标准化的，但其侧重点、价值内涵、基本假设各不相同，其类型和强度也都不同，只有适应企业的状况，才能成为企业的核心竞争力。

2. 只有企业文化的核心——企业精神顺应社会的发展，企业文化才能成为企业的核心竞争力
　　早在20世纪50年代，在我国的一些大型国有企业中就有自己独具特色的经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。改革开放后，随着人们对精神激励作用的客观认识和对物质激励手段的运用，这些“企业文化”由于未能适应时代的发展变化而逐渐衰落了，进而影响企业发展的例子比比皆是。
　　相反，由于不断更新企业文化，顺应社会发展要求，从而使企业保持旺盛生命力的例子也举不胜举。TCL集团是在完全没有国家资本金投入的情况下，经过十多年的发展，从一个小型地方国有企业跻身于中国最大的十家电子企业行列，其原因在很大程度上得益于TCL人对企业文化的不断更新和发展。TCL在创业初期提出“廉洁奉公、思想统一、雷厉风行、富有成效”的企业口号。1993年初又提出了“团结开拓、艰苦拼搏”的企业精神。近年来，为了求得更大的发展，TCL重新确定了企业的核心价值观，即经营目标：创中国品牌，建一流企业；经营宗旨：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益；企业精神：敬业，团队，创新。可见，企业文化必须不断地有所创新，才能获得强有力的生命，成为企业的核心竞争力。　　

3. 企业文化的形式必须和核心紧密结合，才能成为企业的核心竞争力
　　20世纪90年代初，企业文化作为一种管理方式被引进国内企业，一时间，全国掀起了大搞企业文化的热潮。有些企业模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，热衷于搞文艺活动、统一服装、统一标志；有些企业还直接请广告公司做CI形象设计，认为这样就是塑造企业文化。固然这些都是塑造企业文化的一般做法，但由于忽略了在这些形式下面的内涵和基础，热闹过后，许多在当时企业文化热中涌现出来的明星便纷纷星辰坠落。
　　企业文化的实质是通过共同的价值观整合企业的行为，从而形成企业整体的合力，在市场形成竞争优势，而不是仅仅是让别人记住这个企业。如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，对企业的发展产生不了深远的影响。　

　4. 企业文化必须与企业具体管理相结合，才能成为企业的核心竞争力
　　精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透在企业的管理体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念与企业的价值观贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节及整个过程中，企业文化只有与企业具体管理相结合，才能成为企业的核心竞争力。
　　许多企业都提出“以人为本”的口号，但摩托罗拉公司的人本主义是由一系列具体的制度和措施作保障的，这些制度肯定个人尊严，实施充分培训，创造无偏见的工作环境，关心个人的成长和个人前途，为每位员工创造事业成功的条件和体验成功的成就感，甚至员工的生日公司要赠送礼品这样的小事，都认认真真地写到员工手册中。正因为有这些具体措施的保障，人本主义才构成摩托罗拉公司鲜明的文化特色，并使摩托罗拉公司在竞争中保持领先的地位。

    四、努力培养具有中国特色的企业文化

　　当前，中国的企业和企业管理面临着与国际化接轨的严峻课题。在这种情况下，培养核心竞争力，发展具有中国特色的企业文化显得至关重要。
　　1. 要加强对企业文化的研究。特别要对企业文化产生作用的内在机制和企业文化与企业领导、组织机构、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程中的各种关系进行研究，还要对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化研究，设计出用于企业文化测量、诊断和评估的数据化模型，帮助企业建立适应自身发展的企业文化，提高企业的核心竞争力。

　　2. 要对自身的文化进行反思，对传统文化进行扬弃。中国的传统文化强调知人善任和人与自然的和谐，这些都有利于企业的发展，但传统文化中的中庸之道和知足长乐，又成为企业创新的隐性杀手。特别是中国人注重人际关系和人情往来，这一方面有利于企业内外的协调；另一方面又使得企业过分注重“关系”，忽视遵守市场规则。所以，在建立发展企业文化过程中，要对传统文化进行扬弃，对自身文化进行反思，去其糟粕，取其精华，不断创新。
　　3. 要创造一个有利于企业文化发展的政治、经济、法律环境和一个公平、公正、诚信的市场竞争机制。很难想象一个以诚信为本的企业在一个不讲诚信的市场上屡屡碰壁后，“诚信”还能成为它的核心竞争力。所以，要通过不断加强法制建设和道德建设，建立诚信市场规则，从政策和舆论方面引导企业塑造独具特色的企业文化，同时要通过一定的评价机制，对企业文化作出客观公正的评价，鼓励企业文化的创新，促进其对社会文化的发展作出贡献。