这样做的好处是避免了样本失真，同时企业人员的界入，既是对企业人员的培训，又保证了调研的质量。

4、问卷回收后，在问卷录入前的编码工作尤为重要，既要涵盖到开放式问题的各种答案，又要简洁精练。避免造成问卷输入上的麻烦以及统计分析工作的困难。应用分析软件进行的高级分析要根据企业和市场的实际需要而定。

5、在提交报告时一定要观点鲜明，要明确回答问题给出结论，少用“可能、客观上说、也许”等字眼，总结论在写法可分为“总体结论、有意义的发现（针对特别额外的市场机会论述）、关键的事实（针对非常值得注意的关键问题论述）、讨论题（针对尚不清楚的地方展开论述）”四部分，使整个结论给人耳目一新的感觉。市场调查这一仗打好了，接下来的突围行动就有了强有力的保障。

（四）调查结束了争论

采纳有一个客户，到我们接手其业务时，公司高层就其产品的一个重要诉求点争论了将近9个月。该公司产品的原料是几位教授应用生物工程技术改造出的一种新昆虫，这种昆虫在人们眼里比较肮脏，由此发生了争议。在产品的说明、广告以及其它推广宣传中，说不说此昆虫原料，公司高层发生了争议，最后高层决定说出这种昆虫，因为该昆虫是当代高新技术——生物工程技术的结晶。期间产品销得不好，原因有很多，但有人提出产品的诉求点不好也是重要原因之一，又争议了一些日子，毫无结果，就不了了之。

我们在接手这个产品以后，发现了这一颇有争议的问题，马上着手在它的三个目标市场展开市场调研，很快结论就出来了：大多数消费者对此昆虫的联想是负面的，是不可信的。所以我们在后来的策划方案里不再提此原料——企业的老板感慨万千：我们企业为这一迟来的结论付出了沉重的代价，损失达几百万元之巨，并不是所有高新科技产品都让人喜欢。

事实也证明了我们的做法是正确的。每当有客户拒绝调研时，我都会举这个例子，来说服客户花小钱以避免大的失误。

这个案例说明了两个问题：一是民营企业在决策时的盲目性及企业经营的无序性。二是市场调研在解决问题方面的重要性。